PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo funciona el servicio de cotización de listas escolares?
Solo debes enviarnos tu lista escolar a través de nuestros canales habilitados. Nuestro equipo se encarga de cotizarla según disponibilidad y te confirmará el precio final antes de realizar la compra.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes pagar con todas las tarjetas de débito, crédito, YAPE o mediante PagoEfectivo en nuestro procesador de pagos o en Efectivo si recoges en almacén. Si es un depósito a cuenta, el producto se enviará una vez el abono aparezca en saldo disponible sin posibilidad a reclamo. No se aceptan cheques.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos se realizan en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles, sujeto a disponibilidad de productos y a factores externos que puedan generar variaciones, los cuales serán informados oportunamente.
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. El costo y plazo pueden variar según la ubicación.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí. El recojo solo puede ser realizado por el titular del pedido o por una persona previamente autorizada vía correo electrónico. Si envías un mensajero es responsabilidad del titular elegir un courier seguro. Smartclub no se responsabiliza por perdidas o daños luego de firmado el cargo de recepción.
¿Puedo devolver una lista de útiles?
No. Las listas de útiles escolares no admiten devoluciones bajo ningún concepto. Solo cambios de producto por error o defecto.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales, como WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
¿Por qué comprar en Smartclub?
Porque ahorras tiempo, recibes productos de calidad, procesos claros y un servicio confiable pensado para familias modernas que valoran la tranquilidad y la organización.
¿Qué pasa si reclamo después de 24 horas?
No se aceptarán cambios ni devoluciones una vez transcurridas 24 horas desde la entrega del pedido. Todos los reclamos son dentro de las 24 horas luego de recibido el producto.
¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o con error?
En caso de reclamos, se revisarán las grabaciones del proceso de empaquetado para verificar si el producto fue correctamente despachado. En caso de haber algún error se enviará el producto faltante, en caso de error de producto, se enviará un mensajero a realizar el cambio. Si estas en provincia se te brindará una guía de retorno Olva Courier para hacer la devolución y luego se enviará el producto correcto a tu domicilio.
